Laten we eerst eens stil staan bij de ontwikkelingen in onze markt. Je ziet dat de klanten – de gedupeerden – sneller geholpen willen worden. Met de nodige flexibiliteit voor wat betreft het uitvoeren van de werkzaamheden, maar ook dat zij continue geïnformeerd blijven over het herstelproces. Daarnaast zie je, en dat merk je zelf ook, dat iedereen het druk heeft. Minder tijd om zelf werkzaamheden op te pakken. Als we iets kunnen uitbesteden dan doen we dat ook. Bij een schade wordt de consument geconfronteerd met een wereld die zij niet kennen. De ontreddering is soms in de ogen te zien en men weet vaak niet waar ze moeten beginnen. Als wij werk uit handen kunnen nemen, dan heb je oog voor jouw klant en help je ze.